Política de Devoluciones y Cambios
Última actualización: 14 de septiembre de 2026
En Ducati Garden Cuyo queremos que tu compra sea una buena experiencia. Esta política describe las condiciones para solicitar un cambio, devolución o reembolso, en conformidad con la Ley N° 24.240 de Defensa del Consumidor de la República Argentina.
1. Cómo solicitar una devolución
Para solicitar un cambio, devolución o reembolso, tenés que contactarnos por WhatsApp indicando el número de pedido, el producto y el motivo de la solicitud. No procesamos devoluciones por otro medio que no sea este canal, para poder darte un seguimiento personalizado y ágil.
2. Plazo para solicitar la devolución
Contás con 10 (diez) días hábiles desde que recibís el producto para solicitar su devolución, conforme al derecho de revocación establecido para las compras realizadas a distancia (online) por la normativa vigente de defensa del consumidor.
3. Condiciones generales
Para que la devolución sea aceptada, el producto debe cumplir con lo siguiente:
- Estar en las mismas condiciones en que fue entregado, sin señales de uso
- Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios incluidos
- Ser acompañado del comprobante de compra correspondiente
4. Productos con fallas o daños de fábrica
Si el producto presenta una falla de fabricación o llega dañado por el transporte, contactanos por WhatsApp dentro de las 48 horas de recibido, adjuntando fotos del problema.
5. Reintegro del dinero
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reintegro se realiza a través del mismo medio de pago utilizado en la compra (Mercado Pago), en los plazos que dicha plataforma disponga para acreditar el reembolso.
6. Costos de envío en devoluciones
Si la devolución se debe a un error nuestro (producto equivocado, dañado o defectuoso), el costo de envío de la devolución corre por nuestra cuenta. Si el motivo es un cambio de decisión del comprador, el costo de envío queda a cargo del cliente.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre cambios o devoluciones, escribinos a:
- WhatsApp: 261 711-0243
- Email: ducatigardencuyo@gmail.com